Política de envío
Politica di Spedizione
Acqua di Portofino — ADP Group S.r.l., con sede legale in Via Carlo Poerio 9, 80121 Napoli (P.IVA 10315021211) — si impegna a consegnare ogni ordine con la massima cura, rispettando i tempi indicati e proteggendo la qualità delle fragranze fino all'arrivo a destinazione.
1. Spedizione gratuita
La spedizione è gratuita su tutti gli ordini, indipendentemente dall'importo. Ogni acquisto include il confezionamento regalo con la nostra carta dedicata, sigillo e nastro istituzionali.
2. Aree di consegna
Spediamo in tutto il territorio italiano e in Unione Europea. Per spedizioni in paesi extra-UE, contatta in anticipo il nostro servizio clienti all'indirizzo info@acquadiportofino.com per verificare disponibilità, tempi e eventuali costi doganali, che restano a carico del destinatario in base alla normativa locale.
3. Tempi di evasione
Gli ordini ricevuti vengono evasi entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Gli ordini effettuati dal venerdì sera al lunedì mattina vengono processati a partire dal lunedì successivo.
4. Tempi di consegna stimati
- Italia: 24-48 ore lavorative dalla spedizione (Centro/Nord), 48-72 ore lavorative (Sud e Isole)
- Unione Europea: 3-5 giorni lavorativi dalla spedizione
- Extra-UE: 5-10 giorni lavorativi (su preventivo)
I tempi indicati sono indicativi e possono variare per cause esterne (festività, eventi meteorologici, scioperi, controlli doganali).
5. Tracking
Al momento della spedizione riceverai via email il codice di tracking del corriere, che ti permetterà di monitorare in tempo reale lo stato della consegna.
6. Mancata consegna
In caso di assenza del destinatario, il corriere provvederà a un secondo tentativo di consegna. Se anche il secondo tentativo non andasse a buon fine, il pacco resterà in giacenza secondo la procedura standard del corriere. Le spese di giacenza eventualmente applicate sono a carico del destinatario.
7. Indirizzo di consegna errato o incompleto
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti in fase di ordine. In caso di indirizzo errato, incompleto o non raggiungibile, eventuali spese di rispedizione saranno addebitate al cliente.
8. Pacchi danneggiati
Al momento della consegna controlla che l'imballo sia integro. In presenza di danni visibili al pacco, accetta la consegna con riserva specifica scritta sulla bolla del corriere e contattaci entro 48 ore all'indirizzo info@acquadiportofino.com allegando foto del pacco e del contenuto.
9. Restrizioni di trasporto
I profumi sono classificati come merci ADR limited quantity. Per questo motivo le spedizioni sono effettuate esclusivamente via corriere terrestre/marittimo dedicato; non è possibile spedire i nostri profumi tramite linee aeree commerciali ordinarie. Eventuali ritardi causati dalle restrizioni di trasporto su merci infiammabili non sono imputabili a Acqua di Portofino.
10. Contatti per la spedizione
ADP Group S.r.l.
Via Carlo Poerio 9 — 80121 Napoli (NA), Italia
Email: info@acquadiportofino.com
Telefono: +39 347 3392757
Sito: www.acquadiportofino.com