Informativa sulle spedizioni

Politica di Spedizione

Acqua di Portofino — ADP Group S.r.l., con sede legale in Via Carlo Poerio 9, 80121 Napoli (P.IVA 10315021211) — si impegna a consegnare ogni ordine con la massima cura, rispettando i tempi indicati e proteggendo la qualità delle fragranze fino all'arrivo a destinazione.

Zone di consegna e costi di spedizione

  • Italia: spedizione gratuita su tutti gli ordini, senza importo minimo.
  • Unione Europea: € 14,99 per ordine.
  • Resto del mondo: € 39,00 per ordine, nei paesi disponibili al check-out.

Per le spedizioni extra-UE eventuali dazi doganali, imposte e oneri di importazione restano a carico del destinatario, secondo la normativa del paese di destinazione.

Cosa contiene il tuo pacco

Ogni ordine viene preparato con il confezionamento regalo Acqua di Portofino: carta dedicata, sigillo e nastro istituzionali.

Gli ordini contenenti una Eau de Parfum includono inoltre un mini tester gratuito della fragranza: ti permette di provare il profumo senza aprire la confezione sigillata. Mantenendo la confezione integra conservi il diritto di reso, secondo quanto previsto dalla nostra Informativa sui resi e rimborsi.

Tempi di consegna stimati

  • Italia: 24–48 ore lavorative dalla spedizione (Centro/Nord), 48–72 ore lavorative (Sud e Isole).
  • Unione Europea: 3–5 giorni lavorativi dalla spedizione.
  • Extra-UE: 5–10 giorni lavorativi dalla spedizione, salvo tempi di sdoganamento.

Gli ordini vengono affidati al corriere entro 1–2 giorni lavorativi dalla conferma. Nei periodi promozionali o di festività i tempi possono subire lievi variazioni.

Tracking

Al momento della spedizione riceverai via email il codice di tracking del corriere, che ti permetterà di monitorare in tempo reale lo stato della consegna.

Mancata consegna

In caso di assenza del destinatario, il corriere provvederà a un secondo tentativo di consegna. In caso di ulteriore esito negativo, il pacco sarà messo in giacenza e il nostro Servizio Clienti ti contatterà per concordare la riconsegna.

Indirizzo di consegna errato o incompleto

Il cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti in fase di ordine. In caso di indirizzo errato, incompleto o non raggiungibile, eventuali spese di rispedizione saranno addebitate al cliente.

Pacchi danneggiati

Al momento della consegna controlla che l'imballo sia integro. In presenza di danni visibili al pacco, accetta la consegna con riserva specifica scritta sulla bolla del corriere e contattaci entro 48 ore all'indirizzo info@acquadiportofino.com allegando foto del pacco e del contenuto.

Cura del prodotto durante il trasporto

Le fragranze sono prodotti sensibili a calore e sbalzi termici. Per questo motivo le spedizioni sono effettuate esclusivamente via corriere terrestre/marittimo dedicato, con imballi progettati per proteggere flaconi e confezioni.

Contatti per la spedizione

ADP Group S.r.l.
Via Carlo Poerio 9 — 80121 Napoli (NA), Italia
Email: info@acquadiportofino.com